- Usamos só seu nome, seu celular e o histórico do cartão.
- Não vendemos nem alugamos seus dados.
- Você vê e exclui seus dados pelo próprio cartão, quando quiser.
Quem cuida dos seus dados
A loja que oferece o cartão fidelidade é a responsável pelos seus dados (controladora). A plataforma Selou trata os dados em nome dela (operadora), só para fazer o cartão funcionar.
Quais dados usamos
Seu nome e seu celular, informados por você ao pedir o cartão, e o histórico do cartão: selos, prêmios e a data e hora de cada visita. Não pedimos e-mail, CPF, endereço nem localização.
Para que usamos
Para criar o seu cartão, registrar selos e prêmios, evitar que um mesmo celular tenha dois cartões na mesma loja e enviar mensagens sobre o cartão e a campanha pela carteira digital. A loja vê seu nome, celular e histórico para atender você.
A base legal é o seu consentimento (Lei 13.709/2018, LGPD, art. 7º, I).
Com quem compartilhamos
Com o provedor da carteira digital do celular, para mostrar o cartão nela, e com os provedores que hospedam a plataforma. Não vendemos nem alugamos seus dados.
Alguns desses provedores ficam fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Por isso, seus dados podem ser tratados em outros países, sempre com as garantias exigidas pela LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais que obrigam o provedor a proteger os dados no mesmo nível da lei brasileira.
Para medir visitas ao site usamos o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies nem identifica quem visita.
Por quanto tempo
Enquanto você usar o cartão. Se ele passar 12 meses sem nenhum selo e sem prêmio retirado, e não houver prêmio para retirar, apagamos seu nome e seu celular automaticamente e o cartão é desativado na carteira. O mesmo acontece quando você exclui seus dados. Ficam só números sem identificação (por exemplo, quantos selos a loja deu no mês).
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, saber quais dados temos, corrigi-los, pedir a exclusão, retirar o consentimento e saber com quem eles foram compartilhados (LGPD, art. 18).
Para ver ou excluir seus dados, peça na loja ou escreva para suporte@selou.app. Excluir os dados encerra o cartão.
Segurança
O acesso aos dados é restrito à loja e protegido por login.
Lojistas, equipe e pedidos de acesso
Aqui o Selou é o controlador: decide como tratar os dados de quem usa o painel, da equipe da loja e de quem pede acesso. O uso pela loja segue os Termos de uso.
- Gestor da loja
- Nome da loja, e-mail, senha (guardada cifrada), login com Google, logo e localização da loja.
- Para quê: Criar e manter a conta, entrar no painel e receber avisos sobre a conta.
- Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).
- Por quanto tempo: Enquanto a conta existir; na exclusão, e-mail e senha são apagados.
- Equipe da loja
- Nome e PIN (guardado cifrado).
- Para quê: Entrar no celular do balcão e registrar selos.
- Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).
- Por quanto tempo: Até o gestor remover a pessoa ou excluir a conta.
- Quem pede acesso
- Nome, e-mail, celular e Instagram (opcional), enviados pelo formulário de pedido de acesso.
- Para quê: Responder o pedido e enviar o convite.
- Base legal: Procedimentos preliminares a contrato, a pedido de quem envia (art. 7º, V).
- Por quanto tempo: Até 6 meses depois da resposta; quem recebe o convite e cria a conta segue como gestor.
Compartilhamos esses dados com os provedores de hospedagem, banco de dados e envio de e-mail que fazem o Selou funcionar, e com o Google quando o gestor entra com a conta Google. Parte desse tratamento acontece fora do Brasil, com as mesmas garantias descritas acima.
Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, pedir a exclusão e a portabilidade e saber com quem os dados foram compartilhados (LGPD, art. 18). Peça em suporte@selou.app; respondemos em até 15 dias.